1. ПЛАН:
Установка реалистичных, но в то же время смелых целей.

2. ИСПОЛНЕНИЕ:
Управление организацией для достижения этих целей самым эффективным способом.

3. НАБЛЮДЕНИЕ:
Постоянное изучение трендов на внешних рынках и клиентских предпочтений.

4. ПРОВЕРКА:
Проверка качества внутри организации.

5. ОЦЕНКА:
Сравнение информации, полученной в пп. 3, 4.

6. АДАПТАЦИЯ:
Изменение системы или целей.